營銷活動中數(shù)據(jù)質(zhì)量如何衡量？有效營銷活動的基礎(chǔ)是高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，但并非所有數(shù)據(jù)都是優(yōu)質(zhì)的，基于低效數(shù)據(jù)做出的業(yè)務(wù)決策可能會浪費營銷預(yù)算，損害品牌的聲譽和形象起到反作用。未來，品牌的營銷活動對高質(zhì)量數(shù)據(jù)的需求還會持續(xù)增長，那么如何判斷數(shù)據(jù)質(zhì)量呢？

　　一、數(shù)據(jù)隱私性

　　注重顧客的隱私是數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷的基礎(chǔ)。營銷活動的本質(zhì)是實現(xiàn)商業(yè)組織與消費者之間有效的雙向溝通。美國公共關(guān)系協(xié)會PRSA的研究表明，溝通的效果與“可信度、邏輯和情感共鳴”這三點息息相關(guān)?？尚哦缺闶菧贤軌蝽樌M行的首要條件。如果品牌無法處理好顧客對隱私的顧慮，營銷活動的最終效果可能也將大打折扣。

　　二、準(zhǔn)確性

　　品牌可以通過Truth-Set File來評估比較品牌收集到的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確程度，從而保證品牌能夠在后續(xù)的活動中，在準(zhǔn)確的時間，通過有效的渠道，向合適的受眾推送有價值的內(nèi)容。數(shù)據(jù)庫中包含已有的歷史數(shù)據(jù)和通過計算得到的推斷數(shù)據(jù)。而推斷數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度有待驗證，它可能恰好是符合品牌需要的數(shù)據(jù)，也可能與品牌預(yù)期的結(jié)果大相徑庭。

　　三、完整性

　　數(shù)據(jù)集的完整性水平代表對數(shù)據(jù)收集目標(biāo)的覆蓋率，以及每條記錄信息的詳盡程度?？沼懈采w率但缺少詳細信息的數(shù)據(jù)集是沒有太多實際價值的。

　　四、顆粒度

　　簡單地說，顆粒度代表了數(shù)據(jù)集的詳細與清晰程度。數(shù)據(jù)的顆粒度越高，表示細節(jié)越詳盡，越有助于了解事實的全貌。這樣，品牌可以靈活地組合調(diào)用不同的數(shù)據(jù)元素段，以滿足不同情境下的業(yè)務(wù)需求。

　　五、時效性

　　時效性反映了在事件實際發(fā)生的時間與品牌獲取可用的相關(guān)數(shù)據(jù)之間的時間差。在大多數(shù)情況下，數(shù)據(jù)更新得越快越好， 所以了解數(shù)據(jù)的更新頻率非常重要。針對不同類型的消費者，時效性對品牌使用數(shù)據(jù)時的影響會有不同，每個品牌對于時效性也有自己的定義。

　　六、連續(xù)性

　　連續(xù)性要求信息在每次調(diào)用或觀察中持續(xù)存在并準(zhǔn)確。

　　七、預(yù)測能力

　　評估過程的基石，與數(shù)據(jù)的表現(xiàn)直接相關(guān)。這一環(huán)節(jié)的重點，在于品牌透過高階的數(shù)據(jù)分析技巧來了解什么樣的數(shù)據(jù)會成功引導(dǎo)顧客進行正向的品牌互動，或是什么樣的信息可能催生出特定的顧客行為。

　　八、全域開放

　　跨渠道策略的目的是讓顧客能夠在品牌的所有觸點上通過一致的身份與品牌互動，從而構(gòu)建流暢完整的品牌體驗。換句話說，是要讓數(shù)據(jù)能夠無斷點地在各渠道間流通使用，促成傳統(tǒng)渠道與數(shù)字渠道之間的融合，以便滿足顧客的需求。數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)在品牌的所有接入的渠道和平臺上都保持統(tǒng)一的規(guī)模與精細度。

　　九、實用性

　　反映了數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)，或是能夠提供的商業(yè)價值的水平。其衡量方法非常簡單，直接根據(jù)分析信息進行測試并記錄反饋效果即可。收集來自顧客群體的反饋也很重要，有的顧客會表示自己的品牌體驗得到了提升，而這便是直觀地反映了特定數(shù)據(jù)帶來的影響。

　　脫離實際案例空談數(shù)據(jù)質(zhì)量沒有意義。品牌進行數(shù)據(jù)質(zhì)量評估的目的，利用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)洞察與符合品牌業(yè)務(wù)目標(biāo)的受眾建立聯(lián)系，引導(dǎo)客戶做出品牌期望的行為，最終提升營銷回報。